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L'Observatoire de la Fidélité, l'IAE de Bordeaux et la société AQUITEM
sont heureux de vous convier à |
la conférence/débat sur la fidélisation clientèle
le Mercredi 8 avril 2015, à partir de 10h00 à l'IAE Bordeaux
Pôle Universitaire de Sciences de Gestion - 35 avenue Abadie - 33072 Bordeaux
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Merci de confirmer votre présence avant le 3 avril 2015.
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Accueil des participants à partir de 10h00
Présentation de l'Observatoire de la Fidélité
et de la fidélisation clientèle ; synthèse des travaux de recherche de l'année et tendances de l'actualité
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Jean-François Trinquecoste |
Professeur des universités, Directeur du Master Marketing,
Directeur de l'IRGO et de l'Equipe de recherche en Marketing de l'IRGO, Directeur-Adjoint de l'Ecole Doctorale ED42 "Entreprise, Economie et Société" |
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Agnès Passault |
Présidente Aquitem |
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Philippe Passault |
Directeur Général Aquitem |
Intervention :
Comprendre et gérer les comportements de résistance
des consommateurs à l'égard des programmes de fidélisation
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Virginie Pez-Pérard |
Enseignant-chercheur, Maître de Conférences à l'Université Paris II Panthéon-Assas
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Questions-réponses, remise du Rapport 2014
Déjeunatoire 12h30-14h00
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Le Rapport Annuel
de l’Observatoire de la Fidélité vous sera remis en avant-première lors de cette journée.
Il est diffusé à 500 Décideurs et Universitaires. |
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Plan d'accès à l'IAE BORDEAUX
PÔLE UNIVERSITAIRE DE SCIENCES DE GESTION
35 AVENUE ABADIE - 33072 BORDEAUX
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Accès tramway :
Prendre la ligne de Tram A, descendre à l'arrêt "Jardin botanique", traverser l'avenue Thiers et marcher le long de l'avenue Abadie jusqu'au 35.
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Depuis la gare St-Jean :
En sortant de la gare, prendre la ligne de Tram C, direction Les Aubiers, jusqu'à l'arrêt Porte de Bourgogne. Prendre ensuite la ligne de Tram A, direction de La Gardette / Bassens / Carbon Blanc / Floirac Dravemont, descendre à l'arrêt "Jardin Botanique" puis traverser l'avenue Thiers et marcher le long de l'avenue Abadie jusqu'au 35.
Calculez votre itinéraire ! |
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la conférence/débat sur la fidélisation clientèle
le Mercredi 8 avril 2015, à partir de 10h00 à l'IAE Bordeaux
Pôle Universitaire de Sciences de Gestion - 35 avenue Abadie - 33072 Bordeaux
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Merci de confirmer votre présence avant le 3 avril 2015.
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L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle est né d’un rapprochement entre AQUITEM, société bordelaise spécialisée dans la gestion complète de programmes de fidélisation et l’IAE de Bordeaux, dispensant notamment des formations de MASTER marketing.
Cet observatoire constitue une compétence forte sur des problématiques en pleine évolution.
La collaboration d’une entreprise spécialisée d’une part et d’enseignants chercheurs et d’étudiants d’autre part, permet de construire des modèles, analyses, statistiques de nature à faire évoluer les connaissances et les pratiques en la matière.
La mission de « l'Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation de la Clientèle » est d'étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs.
Cette analyse donne lieu à un rapport annuel sous la responsabilité de Juliette Passebois, Jean-François Trinquecoste et Catherine Viot. Nous vous le
remettrons lors
de la conférence.
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Le blog de l’Observatoire de la Fidélité a accueilli plus de 20.000 visiteurs. C’est un site de référence pour les professionnels et les étudiants en matière de fidélisation.
www.observatoire-fidelite.fr |
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Zefid’ By Aquitem conçoit, gère et anime les
programmes de fidélité de grandes enseignes
Passion Beauté, Gamm Vert, Styleco, Jardin des Fleurs, La Mode est à Vous, La Mie Câline, Franck Provost, Marionnaud, Cleor, La Trocante, Accastillage Diffusion…
Aquitem
375 avenue de Tivoli - 33110 LE BOUSCAT
Tél : 05 56 69 64 64 - Fax : 05 56 69 64 60
www.aquitem.fr |
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L'Iae de Bordeaux / Une école dans l'Université / est l'une des principales plateformes universitaires françaises pour son expérience de la formation en management.
IAE Bordeaux
Pôle Universitaire de Sciences de Gestion
35 avenue Abadie
33072 BORDEAUX CEDEX
Tél : 05 56 00 45 67
www.iae-bordeaux.fr |
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